一、用戶服務(wù)目標(biāo)
保證鞍山市委服務(wù)器設(shè)備的正常運行，有效、高速的為黨政信息網(wǎng)工作進行服務(wù)。
現(xiàn)需維保服務(wù)器如下表：
| 序號 |
設(shè)備名稱 |
數(shù)量 |
| 1 |
DL580 G2 配置：（xeon mp 2.0/1GB/36.4*4） | 1 |
| 2 |
DL380 G3 配置：（XEON DP 2.4/1GB/36.4*4） | 1 |
| 3 |
DL380 G3 配置：（XEON DP 2.4/1GB/36.4*6） | 1 |
| 4 |
DL140 配置：（p4 2.8/1GB/80Sata） | 1 |
| 5 |
IBM X346 配置：（xeon 2.2/1g/72g*2） | 1 |
| 6 |
IBM X365 配置：（xeon 3.2/1g/146g） | 1 |
| 7 |
IBM X3550 配置：（xeon 2.0/2g/300SAS） | 1 |
| 8 |
MSA1000 配置：（300G SAS 10K*12 ） | 1 |
二、服務(wù)內(nèi)容及方式
1、5*9小時服務(wù)，4小時內(nèi)響應(yīng)，當(dāng)天到現(xiàn)場，7天內(nèi)解決問題。
2、備件更換服務(wù)，提供相近配置備件，保證設(shè)備正常運行。
3、定期服務(wù)器設(shè)備清洗除塵每半年一次共兩次。
4、定期進行現(xiàn)場回訪，查詢故障，每兩月固定一次，其他為不定期回訪。
5、定期E-MAIL相關(guān)服務(wù)器技術(shù)文檔，保證甲方的維護技術(shù)更新。
6、免費提供網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的平滑升級解決方案和優(yōu)化方案。
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